Condiciones de contratación

1. Información previa y pedido

Antes de comprar se mostrarán características, precio total, impuestos, entrega y medios de pago. El pedido se considera aceptado cuando el estudio confirma la compra. Los errores evidentes de precio o disponibilidad se comunicarán y darán derecho al reembolso íntegro.

2. Pago, entrega y factura

El pago se procesa mediante el proveedor indicado durante el proceso de compra. Los plazos son estimados y se informará de incidencias. El cliente debe facilitar una dirección y datos correctos y revisar el paquete a la entrega. Puede solicitar factura a moc.supotknieht@olleh.

3. Desistimiento

En compras a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo. Debe comunicarlo inequívocamente a moc.supotknieht@olleh. Se devolverán los importes legalmente debidos por el mismo medio, una vez recibido el producto o prueba de envío.

No procede el desistimiento en bienes personalizados o confeccionados conforme a especificaciones, ni en bienes precintados no aptos para devolución por protección de la salud o higiene que hayan sido desprecintados, cuando concurra la excepción legal. Esto no limita la garantía por falta de conformidad.

4. Devolución y garantía

El producto debe devolverse sin uso indebido, con accesorios y embalaje razonablemente posible. El consumidor responde solo de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Los productos defectuosos o no conformes se atenderán conforme a la garantía legal.

5. Depósitos de citas

Las condiciones del depósito —importe, cambio de fecha, cancelación y pérdida justificada por costes de reserva— se comunicarán antes del pago. Nada de ello limita derechos imperativos del consumidor ni permite cobrar servicios no prestados sin base contractual válida.

6. Servicios con tintas y pigmentos

En los servicios de tatuaje o micropigmentación se utilizarán productos aptos para ese uso conforme a la normativa aplicable. Antes de comenzar, el cliente recibirá y aceptará de forma separada la advertencia específica sobre pigmentos: cualquier tinta, sea negra, blanca o de color, puede provocar reacciones irritativas, alérgicas o inflamatorias inmediatas o tardías aun sin antecedentes conocidos. Las reacciones alérgicas persistentes se describen con mayor frecuencia en pigmentos rojos y sus tonalidades; también existen casos documentados con azules y verdes y reacciones relacionadas con la luz en algunos amarillos.

El cliente debe comunicar alergias y reacciones anteriores. La información y el consentimiento no eliminan la obligación del estudio de utilizar productos conformes, mantener la higiene y actuar con diligencia, ni excluyen derechos legales irrenunciables.